Политика конфиденциальности

Privadi, Martin Schröder Ernst-Kromayer-Straße 28 06112 Halle (Saale) Telefon: 0155 656 999 69 E-Mail: office@privadi.net

Уполномоченного по защите данных нет; законодательные предпосылки для этого отсутствуют.

PrivadiOffice сознательно разделяет два вида данных.

Ваши собственные данные — учётная запись, данные фирмы, настройки. За них отвечаем мы, и именно о них эта политика.

Данные ваших клиентов и сотрудников, которые вы вносите в PrivadiOffice. За них отвечаете вы. Мы лишь храним их для вас и не просматриваем. Это регулирует договор об обработке данных.

В PrivadiOffice нет доступа, через который мы могли бы без вашего разрешения просматривать данные клиентов наших пользователей. Если вам нужна помощь и нам придётся заглянуть в вашу учётную запись, это возможно только по вашему прямому разрешению в настройках и не более чем на 24 часа (пункт 7). Каждый такой доступ протоколируется.

На сервере в Германии, эксплуатируемом немецким хостинг-провайдером. Соединение зашифровано (TLS). Передача в страны за пределами ЕС не осуществляется — за исключением оплаты через Stripe, при которой данные могут передаваться в США (пункт 12).

С поставщиком сервера заключён договор об обработке данных согласно ст. 28 GDPR.

При открытии обрабатываются технические сведения, передаваемые вашим браузером: запрошенный адрес, время, объём переданных данных, страница-источник, идентификаторы браузера и операционной системы, а также IP-адрес. Это технически необходимо для показа страницы и служит безопасности работы.

Правовое основание — ст. 6 (1) (f) GDPR. Эти журналы удаляются не позднее чем через 7 дней.

Мы сами считаем, сколько раз открывалась главная страница. При этом сохраняем только дату, открытую страницу и — при наличии — страницу, с которой пришёл посетитель.

С 7 сентября 2026 года мы дополнительно сохраняем страну посетителя, то есть только код страны, например «DE». Он определяется при открытии страницы по IP-адресу, на нашем собственном сервере с помощью хранящегося там списка стран. Сам IP-адрес при этом не сохраняется и никому не передаётся, никакая сторонняя служба не запрашивается. По стране нельзя определить ни человека, ни место. Список стран получен от DB-IP (IP Geolocation by DB-IP, https://db-ip.com, лицензия CC BY 4.0).

Не сохраняются: IP-адрес, любые идентификаторы, файлы cookie и прочие признаки, по которым можно было бы узнать посетителя. На вашем устройстве ничего не сохраняется и ничего не считывается. Профилирование не производится.

Сторонние службы вроде Google Analytics не используются. Правовое основание — ст. 6 (1) (f) GDPR.

Тот же подсчёт охватывает также сайт марки privadi.com и посреднический портал meine-reinigungsfirma.de, которыми управляет тот же ответственный. Данные хранятся здесь вместе и различаются только префиксом перед адресом страницы. Здесь также не сохраняются ни IP-адреса, ни идентификаторы.

PrivadiOffice устанавливает один технически необходимый файл cookie — сеансовый файл входа. Без него вы не смогли бы войти. Он не содержит рекламных или аналитических признаков.

Срок его действия вы выбираете при входе. Без галочки «Оставаться в системе» PrivadiOffice выходит из системы через час без активности. С галочкой вход остаётся действительным до 30 дней и продлевается с каждым посещением. «Выйти» и удаление данных браузера завершают его в любой момент; галочка действует только для того браузера или приложения, где вы её поставили.

Рекламных cookie и cookie сторонних поставщиков нет. Поэтому баннер о cookie не появляется.

Прежде чем возникнет учётная запись, с 07.09.2026 ты подтверждаешь свой адрес электронной почты. При заполнении формы регистрации мы сначала сохраняем только: адрес электронной почты, имя (если указано), выбранный язык, контрольную сумму твоего пароля, время твоего согласия с условиями и договором об обработке данных вместе с их редакцией, а также контрольное значение ссылки подтверждения. Учётную запись мы создаём лишь тогда, когда ты нажмёшь ссылку из письма; она действительна 24 часа. Если ты её не нажмёшь, эти данные автоматически удаляются по истечении срока. Правовое основание — ст. 6 (1) (b) GDPR для преддоговорной меры и ст. 6 (1) (f) GDPR для нашего законного интереса не допускать регистрации с чужими или вымышленными адресами.

Для учётной записи мы обрабатываем: адрес электронной почты, пароль (только как контрольную сумму, никогда в открытом виде), имя, данные фирмы, адрес, контактные данные, налоговый номер и номер НДС, банковские реквизиты для печати на счетах, ваши настройки, а также время регистрации и последнего использования.

Правовое основание — ст. 6 (1) (b) GDPR, исполнение договора.

Добровольно для оценки налогов: если ты вносишь в настройках данные для расчёта налогов — правовую форму, ставку промыслового налога твоей общины, совместное декларирование с партнёром, прочие доходы, ставку церковного налога — они сохраняются в твоей учётной записи. Они служат исключительно для показа приблизительной суммы налога в программе. Расчёт выполняется на нашем сервере; передача налоговым органам, налоговым консультантам или иным третьим лицам не происходит. Эти данные добровольны; без них программа считает по стандартным допущениям. Правовое основание — твоё согласие по ст. 6 (1) (a) GDPR, которое ты можешь в любой момент отозвать, очистив поля.

Срок хранения: на время действия договора. После окончания подписки учётная запись и содержимое сохраняются ещё три месяца; в это время вы можете скачать свои данные, остальные функции заблокированы. Затем учётная запись и содержимое удаляются автоматически и безвозвратно — за 14 дней и за один день мы напоминаем по электронной почте. Если вы удаляете аккаунт сами, это происходит сразу после вашего подтверждения по электронной почте. Исключение составляют документы, подлежащие обязательному хранению по закону — выставленные вам счета мы обязаны хранить до десяти лет.

Отзыв из программы: если вы отправляете нам сообщение через пункт «Отзыв», мы сохраняем ваше сообщение, выбранный вид обращения, время и связь с вашим аккаунтом. То же сообщение дополнительно приходит письмом в наш почтовый ящик; какой из наших адресов используется, определяем мы сами. На адрес электронной почты вашего аккаунта мы отправляем краткое подтверждение получения без рекламы. Правовое основание — ст. 6 абз. 1 п. f GDPR; наш законный интерес — улучшение программы. Отзыв удаляется, как только вопрос решён, но не позднее чем через три года.

Доступ для поддержки (с 30.09.2026): В настройках вы можете предоставить поддержке Privadi доступ к своей учётной записи на 24 часа. Только пока действует это разрешение, оператор (пункт 1) может открыть вашу учётную запись, видеть то же, что и вы, и при необходимости что-то изменить; ваш пароль для этого не нужен, и оператор его не видит. Вы можете в любой момент завершить разрешение досрочно, тогда доступ сразу прекращается. Для этого мы сохраняем время окончания разрешения, для каждого открытого сеанса поддержки его начало, окончание и того, кто его открыл, а в журнале каждый запрос со временем, адресом в программе и видом запроса (просмотр или изменение). Содержимое, которое при этом просматривают, вводят или изменяют, в журнал не попадает. Журнал вы видите в настройках. Записи журнала и сеансы мы автоматически удаляем через 12 месяцев, а вместе с вашей учётной записью сразу. Правовое основание: ст. 6 абз. 1 п. b GDPR (помощь по вашей просьбе в рамках договора использования), для журнала ст. 6 абз. 1 п. f GDPR; наш законный интерес в том, чтобы каждый доступ можно было отследить. Если при этом мы видим данные ваших клиентов и сотрудников, мы действуем как ваш обработчик по договору об обработке данных.

Доступ для вашего налогового консультанта (с 30.09.2026, пакет Avantgarde): В настройках вы можете пригласить своего налогового консультанта по электронной почте. Для этого мы сохраняем адрес электронной почты, необязательное имя, контрольное значение ссылки-приглашения со сроком действия 7 дней, контрольное значение пароля, который налоговый консультант задаёт сам (никогда в открытом виде), а также время приглашения и последнего входа. Приглашение мы отправляем с нашего адреса office@privadi.de (пункт 9). Налоговый консультант входит со своим адресом электронной почты и своим паролем и может только просматривать ваши счета и кредит-ноты, предложения и подтверждения заказов вместе с PDF и XRechnung, ваши расходы с документами, кассовую книгу, обзор доходов и расходов и экспорты этих документов и расходов; изменить он ничего не может. Давать ли этот доступ и кому, решаете только вы. Тем самым вы под свою ответственность передаёте своему налоговому консультанту данные из этих документов, в том числе данные ваших клиентов; мы лишь предоставляем доступ. Вы можете в любой момент удалить доступ: тогда он сразу прекращается, а его данные для входа удаляются, так же как и вместе с вашей учётной записью. Правовое основание: ст. 6 абз. 1 п. b GDPR в отношении вас и ст. 6 абз. 1 п. f GDPR в отношении налогового консультанта; наш законный интерес в собственном безопасном доступе, чтобы вам не приходилось передавать свой пароль.

Посреднический портал meine-reinigungsfirma.de и PrivadiOffice ведёт один и тот же ответственный (см. пункт 1), и с 04.09.2026 они ведут для предприятий общую учётную запись: с одним и тем же адресом электронной почты и одним и тем же паролем вы входите в обе службы. Перенаправления нет. У частных клиентов портала нет учётной записи PrivadiOffice; их данных мы не получаем.

Учётная запись хранится здесь, в PrivadiOffice. Когда предприятие регистрируется на портале как партнёр, его учётная запись создаётся здесь; при этом передаются имя, адрес электронной почты, пароль, название фирмы и время согласия с условиями, политикой конфиденциальности и договором об обработке данных. Пароль мы храним только в виде контрольной суммы, никогда в открытом виде. При каждом входе на портал портал передаёт адрес электронной почты и пароль в PrivadiOffice для проверки; изменения пароля или адреса на портале выполняются здесь и действуют для обеих служб.

Если вы входите здесь с учётной записью предприятия, которая до сих пор существовала только на портале, PrivadiOffice запрашивает пароль у портала и в этот момент создаёт общую учётную запись; портал передаёт имя и название фирмы. Предприятие с портала получает пакет Equip; согласие на договор об обработке данных мы запрашиваем при первом посещении.

Кнопка Войти через PrivadiOffice на портале остаётся: если вы её нажмёте, мы подтверждаем порталу через подписанное подтверждение (действительно 60 секунд, однократно), что вы здесь авторизованы; передаются адрес электронной почты, имя и выбранный пакет, но не пароль. Подчинённые учётные записи сотрудников не могут воспользоваться этим путём.

Если у вашего предприятия есть партнёрская учётная запись на портале, PrivadiOffice показывает вам в обзоре количество открытых объявлений, запросов и порученных заказов с портала, а также отдельные запросы и заказы. Для этого PrivadiOffice запрашивает портал с вашим адресом электронной почты. Контактные данные клиента с портала (имя, фирма, телефон, адрес электронной почты, улица) портал выдаёт только в том случае, если клиент разрешил передать их именно вашему предприятию или вы взяли на себя его запрос. Тогда PrivadiOffice показывает их и по желанию переносит в предложение; с этого момента вы отвечаете за эти данные так же, как за остальных своих клиентов (пункт 10). Передача происходит между нашими собственными службами; это не передача третьим лицам. Обе службы ведут отдельные базы данных для своего содержимого. Правовым основанием является статья 6(1)(b) GDPR.

Если вы участник Reinigungszentrale, ваше членство — регионы и при необходимости PrivadiOffice — оплачивается через аккаунт Stripe сервиса PrivadiOffice (пункт 12). Для этого PrivadiOffice и портал сверяют статус внутри одного сервера: портал передаёт адрес электронной почты, выбранные регионы, тип клиентов, язык и то, хотите ли вы подключить PrivadiOffice или отказаться от него; PrivadiOffice сообщает порталу статус оплаты, число оплачиваемых регионов, начало и конец бесплатных дней PrivadiOffice, дату окончания при отказе или расторжении и при необходимости ссылку на неоплаченный счёт. Правовое основание — ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR.

Модули и пакеты (с 07.10.2026): Если вы заказываете здесь модули или пакет и в посредническом портале ещё нет учётной записи с вашим адресом e-mail, после первой оплаты мы создаём там запись предприятия с данными вашей учётной записи (имя, адрес e-mail, название фирмы, улица, почтовый индекс, город, телефон) и заказанным выбором; так вы бесплатно становитесь участником. Публично видимой запись становится только после того, как вы предоставите документы и мы одобрим предприятие. Портал и PrivadiOffice согласовывают между собой заказанный выбор, чтобы оба сервиса показывали одинаковое состояние. Правовое основание: ст. 6 п. 1 подп. b GDPR.

Удаление: для общей учётной записи действует пункт 7. Когда ваша учётная запись удаляется здесь — по вашему желанию или автоматически через три месяца после окончания подписки — одновременно удаляются ваш доступ, предложения, сообщения и разрешения на передачу данных на портале, и ваше предприятие там больше никому не видно. Запись о предприятии и подтверждающие документы хранятся на портале после этого три года, чтобы ещё можно было урегулировать требования из посреднических заказов, а затем удаляются автоматически (подробности в политике конфиденциальности портала, пункт 7). Учётную запись и членство нельзя расторгнуть по отдельности; если вы оплачиваете членство через портал, от PrivadiOffice можно отдельно отказаться там.

Если вы отправляете счета или предложения из PrivadiOffice, это происходит через сервер исходящей почты вашего собственного провайдера, который вы указываете в настройках. То есть сообщение исходит от вас, а не от нас. Ваши учётные данные хранятся для этого в зашифрованном виде в вашей учётной записи.

Если ты не укажешь собственный ящик, с 29.08.2026 мы отправляем сообщение через нашего отправителя office@privadi.de. Отправителем указывается название твоей фирмы, ответы клиентов приходят на твой адрес. При этом наш почтовый провайдер обрабатывает имя и адрес твоего клиента и приложенный счёт; в этой части он является нашим обработчиком. Сообщения мы не храним.

Если сообщение, отправленное через office@privadi.de, не удаётся доставить, с 23.09.2026 мы анализируем сообщение об ошибке почтового сервера или возврат от сервера получателя (получатель, тема, причина) и сообщаем об этом в наши собственные почтовые ящики, чтобы устранить проблему. Адреса ваших клиентов указываются только с почтовым провайдером (часть после @). В нашей базе данных ничего из этого не сохраняется. Правовое основание — ст. 6 абз. 1 п. f GDPR; наш законный интерес — надёжная доставка.

Только для системных сообщений, касающихся лично вас — например, ссылки для сброса пароля — мы используем собственного отправителя.

Если вы создаёте регулярный счёт, он выписывается автоматически в установленный день и — если вы так настроили — отправляется указанному клиенту без вашего участия. Для этого на сервере раз в сутки выполняется процесс по расписанию, проверяющий, какие серии наступили. При этом не обрабатываются никакие данные, кроме тех, что обрабатываются при счёте, отправленном вручную; отличается лишь то, что запуск происходит по часам, а не по вашему нажатию. Ответственность за отправку остаётся за вами.

С 29.08.2026 программа перед отправкой спрашивает получателей. Адрес из карточки клиента подставляется заранее; его можно изменить для этого письма, добавить другие адреса или отправить копию себе. Эти адреса используются только для данной отправки и не сохраняются — навсегда адрес меняется только в карточке клиента.

Рассылка (с 18.09.2026): Время от времени мы присылаем вам новости о PrivadiOffice и портале посредничества на адрес электронной почты вашей учётной записи. Правовое основание — § 7 абз. 3 Закона о недобросовестной конкуренции (реклама собственных аналогичных услуг существующим клиентам) в сочетании со ст. 6 абз. 1 п. f GDPR. Для этого мы храним ваш адрес электронной почты, имя, язык, происхождение адреса, а также время внесения, подтверждения, последнего сообщения и возражения. Внизу каждого письма указано, почему оно пришло, и есть ссылка для отписки — достаточно одного клика, без входа и без дополнительных вопросов. После этого ваш адрес остаётся помеченным как отписанный, чтобы его случайно не добавили снова. Тот, кто подписывается на одном из наших сайтов, сначала получает письмо со ссылкой для подтверждения; без этого клика мы ничего не присылаем.

То, что вы вносите в PrivadiOffice о своих клиентах и сотрудниках, мы обрабатываем исключительно по вашему поручению и указаниям. Для этого между вами и нами действует договор об обработке данных согласно ст. 28 GDPR, который вы заключаете при регистрации и можете просмотреть в любое время.

Важно для вас: по отношению к своим клиентам и сотрудникам контролёром являетесь вы. Значит, вы должны информировать их о том, что обрабатываете их данные — это охватывает ваша собственная политика конфиденциальности, а не наша.

С 23.08.2026 анкета сотрудника фиксирует дополнительные сведения о ваших сотрудниках: пол, фамилию при рождении и страну рождения, школьное и профессиональное образование, вид медицинского страхования, родительский статус и, если применимо, разрешение на проживание и на работу, степень инвалидности, сведения о частном медицинском страховании, выплаты на формирование сбережений, корпоративное пенсионное обеспечение, а также обращение взыскания на заработную плату. Степень инвалидности и сведения о медицинском страховании являются данными о состоянии здоровья, взыскание также требует особой защиты; вы собираете их как ответственное лицо и лишь в той мере, в какой они нужны вам для расчёта заработной платы и отчётности перед социальным страхованием.

Сведения о взыскании программа удаляет сама: через шесть лет после окончания года, в котором взыскание прекращается или сотрудник увольняется, в зависимости от того, что наступит позже. Этот срок соответствует обязанности хранения лицевого счёта по заработной плате согласно § 41 EStG. Все остальные сведения хранятся, пока вы не удалите сотрудника.

К каждому сотруднику вы можете приложить документы в разделе „Документы“, создаваемые из его данных — трудовой договор и анкету. Они хранятся как текст в вашей учётной записи на том же сервере, что и остальные ваши данные, и мы их не просматриваем. При удалении сотрудника его документы удаляются вместе с ним; отдельные документы можно удалить в любое время. Сроки хранения кадровых документов определяются налоговыми и социальными правилами, действующими для вас как работодателя — это ваше решение, не наше.

Если вы пользуетесь учётом рабочего времени, вы обрабатываете рабочее время своих сотрудников: начало и конец каждой смены, привязанный объект, рассчитанные из этого часы, а также каждое последующее изменение с указанием времени и автора. Журнал изменений — не дополнение, а следствие вашей обязанности вести записи согласно § 17 MiLoG. На тех же данных строятся ежемесячная подготовка зарплаты для бухгалтера и прогноз расходов на зарплату; после закрытия месяца изменить его незаметно уже нельзя.

Точно так же вы фиксируете отсутствия: отпуск, болезнь, неоплачиваемое освобождение и праздники — каждое с периодом, состоянием заявки и свободным примечанием. Если сотрудники сообщают об этом сами через свой личный доступ, записи возникают там. То, что кто-то болел в определённые дни, является данными о состоянии здоровья в смысле ст. 9 GDPR. Вы собираете их как ответственное лицо и лишь в той мере, в какой они нужны для сохранения заработка, планирования отпусков и выполнения ваших обязанностей по ведению записей; для нас как обработчика действует ст. 9(2)(b) GDPR вместе с договором об обработке данных. Диагнозам не место в поле примечания — ни для одной из этих целей они не нужны.

Данные о времени и отсутствиях хранятся, пока вы не удалите сотрудника. Какие сроки хранения действуют для вас — например, два года для записей согласно § 17 MiLoG — определяется вашими собственными обязанностями как работодателя.

Если вы вносите кандидатов (Сотрудники → Кандидаты), вы обрабатываете данные людей, которые у вас ещё не работают: имя, должность, на которую они откликнулись, номер телефона, адрес эл. почты, свободное примечание и дату записи. Больше программа ничего не запрашивает. Эти записи существуют сами по себе: они не относятся к личному делу и не попадают в расчёт зарплаты. Вы собираете их как ответственное лицо. Как долго вы вправе их хранить, зависит от вашей цели — после отказа обычно около шести месяцев, поскольку в течение этого срока могут быть заявлены и предъявлены в суд требования по § 15 AGG. Программа не удаляет кандидатов сама; запись вы убираете кнопкой удаления в строке. Сведения о здоровье, происхождении, религии и тому подобном в примечание не вносите.

С 29.08.2026 программа фиксирует для каждого счёта ещё два момента времени: когда он был напечатан в последний раз и когда был отправлен клиенту по электронной почте. Оба описывают ваше собственное действие и не являются дополнительными сведениями о клиенте; они показаны в поле просмотра рядом со списком счетов и удаляются вместе со счётом.

Если вы изменяете записанную оплату или отменяете её, программа фиксирует и это: время, учётную запись, под которой выполнено действие, и прежнее значение. Это не оценка вашего поведения, а прослеживаемость, которую принципы надлежащего бухгалтерского учёта требуют для исправлений. Эти записи удаляются вместе со счётом.

С 29.08.2026 оплаты клиентов можно фиксировать и частями. По каждой оплате программа сохраняет сумму, дату поступления, способ оплаты (наличные, банк, карта или иное), необязательную заметку и учётную запись, которая её внесла. Эти сведения относятся к платёжному поведению вашего клиента и удаляются вместе со счётом. По собственным расходам программа дополнительно сохраняет день оплаты и способ оплаты; это касается вашего предприятия, а не клиентов.

С 30.08.2026 есть кассовая книга. В ней ваши собственные наличные операции с датой, типом, суммой, ставкой налога, назначением, ссылкой на документ и текущим остатком; если запись возникла из оплаты клиента, рядом указан номер счёта. Это касается вашего предприятия; новых сведений о клиенте не добавляется. Записи никогда не изменяются и не удаляются — исправление добавляется отдельной встречной записью, как требует закон. Кассовая книга удаляется только вместе с вашей учётной записью.

Также с 30.08.2026 у клиента можно отметить, что НДС он уплачивает сам, и сохранить срок действия его справки. Это налоговые сведения о партнёре, нужные для правильного счёта; они удаляются вместе с клиентом.

Входящие счета в виде электронных счетов (с 30.09.2026): Если вы загружаете в разделе «Расходы» электронный счёт (XRechnung или ZUGFeRD), содержащиеся в нём данные, например поставщика, номер счёта, суммы, налоговый номер и банковские реквизиты поставщика и получателя счёта, считывает только наш сервер без передачи третьим лицам и сохраняет файл без изменений как документ к расходу, пока вы не удалите расход или свою учётную запись.

Приложение для клиентов (с 04.09.2026, вход по паролю с 05.09.2026): Ваши клиенты могут войти в отдельное приложение и видеть там свои визиты, открытые вами счета и новости. Для входа они указывают номер клиента, адрес электронной почты и самостоятельно выбранный пароль. В первый раз они вводят адрес электронной почты по своему выбору (с 11.09.2026); именно на этот адрес мы отправляем одноразовую ссылку, по которой они задают пароль. До нажатия адрес отмечен только при этой ссылке. После нажатия мы сохраняем его в учётной записи приложения и вносим как адрес электронной почты клиента в вашей учётной записи; уже сохранённый там адрес остаётся вторым адресом или строкой в заметке к клиенту. При забытом пароле ссылка приходит только на адрес, с которым клиент зарегистрировался. Если отправить такую ссылку не удаётся, мы получаем сообщение об ошибке с указанием вашего предприятия, времени, номера клиента и провайдера адреса назначения (части после @), чтобы устранить ошибку. Мы храним для этого подтверждённый адрес электронной почты, время входа, время задания пароля и контрольные значения пароля, ссылки и сеанса — никогда сам пароль и никогда саму ссылку. Неудачные попытки считаются в памяти несколько минут, чтобы предотвратить подбор. Как предприятие вы можете открыть приложение из своей сводки в виде одного из своих клиентов; при этом вы видите только данные, за которые и так отвечаете. Мы не фиксируем, как часто клиент открывает приложение и смотрел ли он счёт. Ответственным за эти данные остаётесь вы; мы обрабатываем их по вашему поручению.

Уведомления о визитах и реклама (с 05.09.2026): Когда клиент бронирует визит, мы отправляем от вашего имени сообщение вам и подтверждение получения клиенту (с 18.09.2026); когда вы подтверждаете или отклоняете, сообщение уходит клиенту. При бронировании в приложении клиент может по желанию указать задачу, например «мойка окон» (с 18.09.2026); она отображается в запросе в разделе «Записи», в обоих сообщениях и в записи календаря. Если вы подключили календарь, мы записываем подтверждённый визит с именем и контактами клиента в этот календарь. Клиенты с учётной записью в приложении могут также получать новости по почте; по умолчанию «да», что опирается на § 7 абз. 3 UWG (реклама собственных схожих услуг существующим клиентам). Каждый клиент может отключить это в приложении в любое время, в каждом сообщении есть ссылка для отписки, а время возражения мы фиксируем. Ответственность за содержание и отправку остаётся за вами.

Отказ и отмена (с 24.09.2026): Если вы включили право на отказ (Визиты → Право на отказ), мы сохраняем для каждого визита, когда вы его подтвердили, согласился ли клиент при бронировании на начало работ до окончания срока отказа, и когда в приложении через «Отменить визит» поступил отказ или отмена. Имя и адрес e-mail, которые клиент вводит при отказе, мы используем только для предусмотренного законом подтверждения получения ему и сообщения вам (§ 356a BGB); они не сохраняются. К письму-подтверждению мы создаём из данных вашей фирмы информацию о праве на отказ в формате PDF.

Напоминания о визитах (с 05.09.2026): Перед подтверждённым визитом мы отправляем вашему клиенту от вашего имени до двух напоминаний — за неделю и за день, в зависимости от ваших настроек. Сообщение содержит дату и время, а также визит в виде вложенного файла календаря. Для этого на сервере раз в сутки выполняется процесс по расписанию; по каждому визиту мы фиксируем, какое напоминание уже отправлено, чтобы никому не написать дважды.

Отменённые визиты (с 12.09.2026): Если вы удалите подтверждённый визит в подключённом календаре, мы отправим вашему клиенту отмену от вашего имени и уберём визит. Адрес мы ищем по очереди: в самом визите, в адресе входа в аккаунт клиента в приложении и в полях электронной почты его карточки клиента. Если у клиента есть аккаунт в приложении, мы дополнительно сохраняем короткое уведомление с датой и временем отменённого визита, чтобы он увидел его при следующем открытии приложения; оно хранится, пока клиент его не закроет, и удаляется вместе с клиентом. То же самое действует, когда вы удаляете визит в программе.

Мы не продаём данные и не передаём их в рекламных целях. Передача происходит только поставщикам услуг, необходимым для работы, — в настоящее время это поставщик сервера (пункт 3), наш почтовый провайдер для сообщений без собственного почтового ящика (пункт 9) и для оплаты платёжный провайдер Stripe (пункт 12), — а также если мы обязаны к этому по закону.

Бэк-офис-ассистент (с 07.10.2026): Если вы заказываете бэк-офис-ассистента, лицо, которое мы для этого привлекаем (собственные сотрудники или внештатные сотрудники), получает доступ к данным заказанных функций, чтобы помогать вам. Оно заранее письменно обязуется соблюдать конфиденциальность и действует по вашим указаниям; для данных ваших клиентов и сотрудников действует договор об обработке данных (пункт 10). Без заказа такого доступа нет.

Веб-сайт (с 08.10.2026): Если вы заказываете веб-сайт S, M или L, мы регистрируем для него домен .de у немецкого хостинг-провайдера. Владельцем домена является Privadi; после окончания веб-сайта мы по вашему желанию передаём домен вам. К веб-сайту M относится один почтовый ящик, к веб-сайту L относятся пять; провайдер хранит письма в них на серверах в Германии и обрабатывает их по нашему поручению (ст. 28 GDPR). Правовым основанием является ст. 6(1)(b) GDPR. Почтовые ящики существуют, пока веб-сайт заказан; после этого мы удаляем их вместе с содержимым.

Если вы пользуетесь ИИ-помощью (поле «ИИ-помощь» вверху и кнопка «Спросить ИИ» в строке поиска), введённый вами вопрос передаётся ИИ-сервису Anthropic PBC, Сан-Франциско, США, и обрабатывается там. Передаётся исключительно текст, который вы вводите сами, — никаких данных клиентов, счетов или сведений из вашей учётной записи. Правовое основание — ст. 6(1)(b) GDPR; передача в США обеспечена договором об обработке данных со стандартными договорными положениями. Вопросы не используются для обучения моделей ИИ. Anthropic удаляет вопросы и ответы не позднее чем через 30 дней; только если вопрос признан нарушением правил использования Anthropic, они хранятся до 2 лет. Если вы этого не хотите, просто не пользуйтесь кнопкой: справка по-прежнему доступна в виде списка, а по номеру +49 155 656 999 69 отвечает живой человек.

Журнал Privadi (с 29.09.2026): Для черновиков статей нашего собственного журнала на privadi.de и deine-reinigungsfirma.de мы также используем ИИ-сервис Anthropic PBC, Сан-Франциско, США. Передаются только рубрика, наши требования к стилю, сезонная тема и заголовки уже имеющихся статей, никаких данных о вас, ваших клиентах или сотрудниках. Для сопроводительных текстов наших публикаций в соцсетях (с 30.09.2026) мы также передаём заголовок, анонс и текст готовой статьи, тоже без данных о вас, ваших клиентах или сотрудниках. Каждый черновик мы читаем и проверяем, прежде чем опубликовать его вручную.

Дополнительный пакет Social Media (с 02.10.2026, добровольно и платно): Если вы его закажете, мы храним на нашем сервере (пункт 3) ваш логотип, цвет, слоган, выбранные платформы, ваши тексты и заголовки, загруженные вами фото (место съёмки и данные камеры мы удаляем), созданные из них изображения и сопроводительные тексты, а также число публикаций с текстом ИИ за месяц. Как и пакеты, дополнительный пакет оплачивается через Stripe (пункт 12). Если вы публикуете публикацию как статью, заголовок, текст и фото вместе с названием вашей фирмы доступны публично на mein.privadi.de, а если вы это включите, также в вашем клиентском приложении и в списке, который вы встраиваете в свой сайт с помощью кода. При открытии этих страниц обрабатываются только технические данные из пункта 4; файлы cookie они не устанавливают. Правовое основание: ст. 6 п. 1 подп. b GDPR. Данные хранятся, пока вы не удалите публикацию или пока не будет удалена ваша учётная запись; после окончания дополнительного пакета страницы статей отключаются.

Social Media (с 02.10.2026): Если в дополнительном пакете тексты пишет ИИ, мы передаём введённый вами текст, ваш заголовок, название вашей фирмы и выбранные платформы сервису ИИ Anthropic PBC, Сан-Франциско, США. Поэтому не вводите туда данные ваших клиентов или сотрудников. Правовое основание: ст. 6 п. 1 подп. b GDPR; для передачи в США действует то же, что и для ИИ-помощи. Без отметки для ИИ ничего не передаётся.

Подключение календаря (с 04.09.2026, необязательно): Если ты подключаешь в настройках свой календарь Apple (iCloud), мы сохраняем твой Apple ID и созданный для этого у Apple пароль для приложения в зашифрованном виде в твоей учётной записи. Сервер получает с ним записи выбранного тобой календаря от Apple Inc. и создаёт там забронированные визиты; при этом имя, контактные данные и желаемое время твоего клиента попадают в твой календарь у Apple. Apple здесь твой провайдер, а не наш — для защиты данных в твоей учётной записи Apple действуют правила Apple. Если ты отключаешь календарь, мы сразу удаляем Apple ID и пароль из твоей учётной записи; записи в твоём календаре остаются у Apple.

Перевод документов (необязательно): Если вы указываете в настройках собственный ключ DeepL и запускаете перевод документа на немецкий, сервер передаёт тексты позиций и примечание этого документа в DeepL SE, Кёльн, и заменяет их в документе переводом. Ключ принадлежит вашей собственной учётной записи DeepL; DeepL здесь ваш провайдер, а не наш, и для защиты данных там действуют правила DeepL. Без ключа ничего не передаётся.

Подписки PrivadiOffice (пакеты) и членство в Reinigungszentrale (meine-reinigungsfirma.de: регионы и при необходимости PrivadiOffice) вы оплачиваете через платёжного провайдера Stripe Payments Europe, Limited, Дублин, Ирландия («Stripe»). Оба ведутся через один и тот же аккаунт Stripe сервиса PrivadiOffice.

При этом обрабатываются: имя, название фирмы, адрес электронной почты, адрес для выставления счетов, если он запрашивается, идентификационный номер плательщика НДС (если указан), платёжные данные (данные карты или банковские реквизиты для прямого дебетования SEPA), а также счета с суммами, датами и статусом оплаты. Данные карты и счёта вы вводите непосредственно на странице Stripe; мы их не получаем и не храним. У нас хранятся идентификаторы вашей клиентской учётной записи и подписки в Stripe, вид и статус подписки, даты расторжения и окончания, а для членства — начало и конец бесплатных дней PrivadiOffice и дата окончания при отказе от него.

Цель — расчёты по вашей подписке или членству: списание взносов, расчёт изменений, возвраты и активация после оплаты. Правовое основание — ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR. Счета и бухгалтерские документы мы храним и после окончания договора в течение установленных законом сроков хранения (§ 147 AO, § 14b UStG); правовое основание для этого — ст. 6 абз. 1 подп. c GDPR.

Stripe обрабатывает данные частично по нашему поручению, а частично — например, для предотвращения мошенничества и выполнения собственных законных обязанностей — под собственную ответственность. При этом данные могут передаваться компании Stripe, Inc. в США. По данным Stripe, такая передача основывается на Рамочной программе конфиденциальности данных ЕС–США (EU-U.S. Data Privacy Framework) и на стандартных договорных условиях Европейской комиссии. Подробнее — в политике конфиденциальности Stripe: https://stripe.com/de/privacy

Apple Pay и Google Pay: На странице оплаты Stripe вы также можете платить через Apple Pay или Google Pay, если ваше устройство или браузер это поддерживает. Если вы выбираете один из этих сервисов, вы подтверждаете платёж там. Для этого Apple или Google получают сведения о платеже, например сумму и получателя, и обрабатывают их под собственную ответственность; при этом данные могут передаваться также в США. Кроме того, Google может использовать эти данные для собственного анализа. Правовым основанием является ст. 6(1)(b) GDPR. Подробнее в политиках конфиденциальности Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/ и Google: https://policies.google.com/privacy

Если вы создали учётную запись при регистрации как партнёр в Reinigungszentrale и не оплатили членство, мы удаляем учётную запись через 30 дней после регистрации вместе с регистрацией на портале, если у неё нет подписки и оплаченного счёта; за семь дней до этого портал вам напомнит. Если мы отклоняем регистрацию до активации, мы прекращаем подписку, возвращаем уплаченные суммы через Stripe и сохраняем время возврата.

Вы вправе в любое время требовать:

• доступа к сохранённым о вас данным (ст. 15)
• исправления неверных данных (ст. 16)
• удаления (ст. 17)
• ограничения обработки (ст. 18)
• выдачи ваших данных в распространённом формате (ст. 20)
• возражения против обработки на основании законных интересов (ст. 21)

Достаточно письма в свободной форме на office@privadi.net.

Кроме того, вы можете подать жалобу в надзорный орган. Для нас это Landesbeauftragter für den Datenschutz Sachsen-Anhalt, Otto-von-Guericke-Straße 34a, 39104 Magdeburg.

Если в PrivadiOffice меняется что-то, затрагивающее обращение с данными, мы обновляем эту политику в том же шаге и повышаем дату выше. Вошедшие пользователи видят тогда в программе отметку рядом с пунктом «Конфиденциальность», пока однажды не откроют политику.