Общие условия пользования

Настоящие условия действуют для всех договоров о пользовании программными продуктами PrivadiOffice (счета и клиенты), Termin-App (запись на приём) и Mitarbeiter-App (учёт рабочего времени) между Privadi и пользователями.

Предложение адресовано исключительно предпринимателям в смысле § 14 BGB, то есть лицам и фирмам, которые заключают договор для своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности. К ним относятся также основатели, которые используют PrivadiOffice для своего будущего предприятия. С потребителями в смысле § 13 BGB договор не заключается; при регистрации пользователь подтверждает, что действует как предприниматель.

PrivadiOffice — программа для ведения клиентов, счетов, коммерческих предложений и заказов на уборку для клининговых предприятий. Termin-App дополняет её публичной функцией записи на приём для конечных клиентов. Mitarbeiter-App дополняет её учётом рабочего времени для сотрудников пользователя. Все три продукта связаны и используют одни и те же данные.

Мы постоянно развиваем PrivadiOffice, Termin-App и Mitarbeiter-App. Отдельные функции могут изменяться, добавляться или прекращаться, если это приемлемо для пользователя.

Договор заключается путём регистрации учётной записи. При регистрации пользователь выбирает модули или пакет (§ 4) и оплачивает первый месяц; бесплатного пробного периода нет. Пользователи, зарегистрировавшиеся до 7 октября 2026 года, получили бесплатный пробный период 30 дней; по его окончании пользование становится платным, если пользователь не расторгнет договор ранее.

Регистрируясь, пользователь одновременно заключает договор об обработке данных согласно ст. 28 GDPR. Это условие пользования, поскольку в программе обрабатываются персональные данные третьих лиц.

Действует цена, указанная на сайте на момент регистрации. Об изменении цен существующие пользователи уведомляются заблаговременно.

PrivadiOffice заказывается модулями или пакетом; модуль «Офис» входит всегда. Модули, пакеты, цены и минимальный срок для сайтов те же, что и в § 3 Условий партнёрства посреднического портала (meine-reinigungsfirma.de), и указаны на office.privadi.de в разделе «Модули и пакеты». Все цены нетто плюс 19 % НДС; оплата ежемесячно авансом картой или прямым дебетованием SEPA через платёжного провайдера Stripe. Модули и пакеты можно отменить ежемесячно; их меняют и отменяют в партнёрском разделе на meine-reinigungsfirma.de.

С первой оплатой пользователь бесплатно становится участником посреднического портала meine-reinigungsfirma.de, один регион включён; для этого дополнительно действуют Условия партнёрства посреднического портала. Видимым там предприятие становится только после предоставления необходимых документов и одобрения.

Для пользователей, заказавших до 7 октября 2026 года пакет Essential, Equip или Avantgarde, его объём и цена продолжают действовать.

Для предприятий Reinigungszentrale (meine-reinigungsfirma.de) в отношении членства, регионов и подключённого там PrivadiOffice действуют Условия партнёрства посреднического портала.

Договор заключается на неопределённый срок. Пользователь может расторгнуть его в любое время в настройках учётной записи; подтверждение со стороны поставщика не требуется. Расторжение вступает в силу в конце уже оплаченного расчётного периода, а в бесплатный пробный период — в его последний день. До этого использование остаётся неизменным; после этого списаний больше не производится. Пока расторжение не вступило в силу, его можно отменить в настройках учётной записи. После окончания данные остаются доступными для скачивания в течение трёх месяцев; затем учётная запись и данные удаляются. Пользователь может самостоятельно удалить учётную запись в любое время в пробный период и после окончания оплаченного срока. Расторжение по электронной почте на office@privadi.net также остаётся возможным. Расторжение одновременно действует для партнёрства в Reinigungszentrale (meine-reinigungsfirma.de), заключённого с той же учётной записью, и может быть заявлено также там. В порядке исключения расторжение пакета Equip вступает в силу немедленно, пока для него ещё нет оплаченной подписки. Если заказан сайт, расторжение вступает в силу в конце его срока (§ 4).

Пользователь сам отвечает за правильность вводимых им данных, в том числе данных счетов, данных фирмы и данных клиентов. За счета, предложения и подтверждения записи, созданные программой, пользователь несёт юридическую ответственность как выставляющее предприятие.

Мы стремимся к высокой доступности PrivadiOffice, Termin-App и Mitarbeiter-App, но не можем гарантировать бесперебойную работу. Работы по обслуживанию по возможности проводятся вне обычного рабочего времени.

PrivadiOffice предлагает дополнительные автоматические функции, в том числе создание файлов XRechnung по EN 16931 и автоматический перевод содержания счетов через внешнюю службу. Эти функции предоставляются по наилучшему разумению; гарантия полного правового соответствия созданных файлов или безошибочности автоматического перевода не даётся. Пользователь сам остаётся ответственным за содержательную правильность своих деловых документов.

Через Termin-App конечные клиенты могут запрашивать свободное время пользователя. Запрос ещё не является обязывающей записью; она возникает только после ручного подтверждения пользователем. За общение со своими клиентами отвечает сам пользователь.

Введённые пользователем данные хранятся и обрабатываются в целях исполнения договора. Подробности определяют политика конфиденциальности и договор об обработке данных.

Privadi не имеет доступа к данным клиентов, которые пользователь вносит в PrivadiOffice, и не создаёт доступа, позволяющего такой просмотр. Единственные исключения — бэк-офис-ассистент и техническая поддержка. Если пользователь заказывает бэк-офис-ассистента, лицо, которое Privadi для этого привлекает, получает на время заказа доступ к данным заказанных функций (§ 4, договор об обработке данных). Техническая поддержка: только по прямому запросу пользователя, на ограниченный срок и с протоколированием доступа Privadi может получить доступ к отдельной учётной записи для устранения неисправностей.

Мы несём неограниченную ответственность при умысле и грубой неосторожности, а также при причинении вреда жизни, телу или здоровью. При лёгкой неосторожности в нарушении существенных договорных обязанностей ответственность ограничивается предвидимым, типичным для договора ущербом. В остальном ответственность исключается.

Применяется немецкое право. Место рассмотрения споров для коммерсантов — Halle (Saale). Если отдельные положения настоящих условий недействительны, действительность остальных положений сохраняется.

Обязательной является немецкая версия настоящих условий. Переводы служат исключительно для лучшего понимания.

Каждая редакция настоящих условий имеет дату. Если условия изменяются, PrivadiOffice показывает пользователю новую редакцию при следующем открытии программы; для него она действует с момента его согласия.

До дачи согласия правовые тексты и настройки учётной записи остаются доступными. Там пользователь может скачать свои данные и расторгнуть договор согласно § 5, если не желает соглашаться с новой редакцией.