الشروط والأحكام العامة

تسري هذه الشروط على جميع العقود المتعلقة باستخدام منتجات PrivadiOffice (إدارة الفواتير والعملاء) و Termin-App (حجز المواعيد) و Mitarbeiter-App (تسجيل أوقات العمل) بين Privadi والمستخدمين.

هذا العرض موجَّه فقط إلى التجار بالمعنى الوارد في § 14 BGB، أي إلى الأشخاص والشركات الذين يُبرمون العقد لأغراض نشاطهم التجاري أو المهني المستقل. ومن بينهم أيضًا المؤسِّسون الذين يستخدمون PrivadiOffice لشركتهم المستقبلية. ولا يُبرَم أي عقد مع المستهلكين بالمعنى الوارد في § 13 BGB؛ وعند التسجيل يؤكد المستخدم أنه يتصرف بصفته تاجرًا.

PrivadiOffice برنامج لإدارة العملاء والفواتير وعروض الأسعار وأوامر التنظيف لشركات تنظيف المباني. ويضيف Termin-App وظيفة عامة لحجز المواعيد للعملاء النهائيين. ويضيف Mitarbeiter-App تسجيل أوقات العمل لموظفي المستخدم. والمنتجات الثلاثة مرتبطة وتستخدم البيانات نفسها.

نطوّر PrivadiOffice و Termin-App و Mitarbeiter-App باستمرار. وقد تتغيّر بعض الوظائف أو تُضاف أو تتوقف، بشرط أن يكون ذلك معقولًا بالنسبة للمستخدم.

يُبرم العقد بتسجيل حساب مستخدم. وعند التسجيل يختار المستخدم وحدات أو باقة (المادة 4) ويدفع الشهر الأول؛ ولا توجد فترة تجربة مجانية. أما المستخدمون الذين سجلوا قبل 7 أكتوبر 2026 فقد حصلوا على فترة تجربة مجانية مدتها 30 يومًا؛ وبعد انتهائها يصبح الاستخدام مدفوعًا ما لم يُنهِ المستخدم العقد قبل ذلك.

بالتسجيل يُبرم المستخدم في الوقت نفسه اتفاقية معالجة البيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وهي شرط للاستخدام، لأن البرنامج يعالج بيانات شخصية تخص أطرافًا ثالثة.

يسري السعر المعلن على الموقع وقت التسجيل. ويُبلَّغ المستخدمون الحاليون بتغييرات الأسعار في وقت مناسب مسبقًا.

يُحجز PrivadiOffice كوحدات أو كباقة؛ وتكون وحدة المكتب مشمولة دائمًا. والوحدات والباقات والأسعار والمدة الدنيا للمواقع هي نفسها الواردة في المادة 3 من شروط الشراكة الخاصة ببوابة الوساطة (meine-reinigungsfirma.de)، وهي معروضة على office.privadi.de في قسم «الوحدات والباقات». جميع الأسعار صافية مضافًا إليها ضريبة القيمة المضافة 19 %، وتُدفع شهريًا مقدمًا بالبطاقة أو بالخصم المباشر SEPA عبر مزوّد خدمات الدفع Stripe. ويمكن إلغاء الوحدات والباقات شهريًا؛ ويجري تغييرها وإلغاؤها في قسم الشركاء على meine-reinigungsfirma.de.

مع الدفعة الأولى يصبح المستخدم عضوًا مجانيًا في بوابة الوساطة meine-reinigungsfirma.de مع منطقة واحدة مشمولة؛ وتسري على ذلك إضافةً شروط الشراكة الخاصة ببوابة الوساطة. ولا تظهر الشركة هناك إلا بعد تقديم المستندات المطلوبة والموافقة عليها.

بالنسبة للمستخدمين الذين حجزوا قبل 7 أكتوبر 2026 باقة Essential أو Equip أو Avantgarde، يستمر سريان نطاقها وسعرها.

وبالنسبة إلى الشركات المشاركة في Reinigungszentrale (meine-reinigungsfirma.de)، تسري على العضوية والمناطق و PrivadiOffice المُضاف هناك شروط الشراكة الخاصة ببوابة الوساطة.

العقد مبرم لمدة غير محددة. يمكن للمستخدم الإنهاء في أي وقت من إعدادات الحساب، دون حاجة إلى تأكيد من المزوّد. ويسري الإنهاء في نهاية فترة المحاسبة المدفوعة بالفعل، وفي الفترة التجريبية المجانية في يومها الأخير. وحتى ذلك الحين يبقى الاستخدام كما هو، وبعده لا يتم أي خصم آخر. وما دام الإنهاء لم يسرِ بعد، يمكن التراجع عنه من إعدادات الحساب. وبعد الانتهاء تبقى البيانات متاحة للتنزيل ثلاثة أشهر، ثم يُحذف الحساب والبيانات. ويمكن للمستخدم حذف الحساب بنفسه في أي وقت خلال الفترة التجريبية وبعد انتهاء المدة المدفوعة. ويظل الإنهاء عبر البريد الإلكتروني office@privadi.net ممكنًا أيضًا. ويسري الإنهاء في الوقت نفسه على الشراكة في Reinigungszentrale (meine-reinigungsfirma.de) القائمة بالحساب نفسه، ويمكن إعلانه هناك أيضاً. واستثناءً من ذلك، يسري إنهاء باقة Equip فوراً ما دام لا يوجد لها اشتراك مدفوع بعد. وإذا كان هناك موقع محجوز، يسري الإنهاء بنهاية مدته (المادة 4).

المستخدم مسؤول بنفسه عن صحة البيانات التي يدخلها، ومنها بيانات الفواتير وبيانات الشركة وبيانات العملاء. ويتحمل المستخدم المسؤولية القانونية بصفته الجهة المُصدِرة عن الفواتير وعروض الأسعار وتأكيدات المواعيد التي ينشئها البرنامج.

نسعى إلى توافر عالٍ لـ PrivadiOffice و Termin-App و Mitarbeiter-App، إلا أننا لا نستطيع ضمان توافر متواصل دون انقطاع. وتُجرى أعمال الصيانة قدر الإمكان خارج ساعات العمل المعتادة.

يوفّر PrivadiOffice وظائف آلية اختيارية، منها إنشاء ملفات XRechnung وفق المعيار EN 16931 والترجمة الآلية لمحتوى الفواتير عبر خدمة خارجية. تُقدَّم هذه الوظائف وفق أفضل المعرفة؛ ولا نضمن المطابقة القانونية الكاملة للملفات المُنشأة ولا خلوّ الترجمة الآلية من الأخطاء. ويظل المستخدم مسؤولًا عن صحة مضمون مستنداته التجارية.

يمكن للعملاء النهائيين عبر Termin-App طلب المواعيد المتاحة لدى المستخدم. ولا يُعد طلب الموعد حجزًا ملزمًا؛ إذ لا ينعقد الحجز إلا بتأكيد يدوي من المستخدم. والمستخدم مسؤول عن التواصل مع عملائه.

تُخزَّن البيانات التي يدخلها المستخدم وتُعالَج بغرض تنفيذ العقد. وتُنظِّم التفاصيلَ سياسةُ الخصوصية واتفاقيةُ معالجة البيانات.

لا تطّلع Privadi على بيانات العملاء التي يدخلها المستخدم في PrivadiOffice ولا تُنشئ أي وصول يتيح هذا الاطّلاع. والاستثناءان الوحيدان هما مساعد المكتب الخلفي والدعم الفني. فإذا حجز المستخدم مساعد المكتب الخلفي، يحصل الشخص الذي تستعين به Privadi لهذا الغرض طوال مدة الحجز على حق الوصول إلى بيانات الوظائف المحجوزة (المادة 4، اتفاقية معالجة البيانات). الدعم الفني: بناءً على طلب صريح من المستخدم فقط، ولمدة محدودة، ومع تسجيل الوصول، يجوز لـ Privadi الاطّلاع على حساب واحد لغرض إصلاح الأعطال.

نتحمل المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وكذلك عند المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة. وفي حال الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية بإهمال بسيط، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع والمعتاد لهذا النوع من العقود. وفيما عدا ذلك تُستبعد المسؤولية.

يسري القانون الألماني. ومكان الاختصاص القضائي للتجار هو Halle (Saale). وإذا كان أحد أحكام هذه الشروط باطلًا، يبقى سريان باقي الأحكام غير متأثر.

النسخة الألمانية من هذه الشروط هي الملزمة. أما الترجمات فتخدم فهم النص فقط.

تحمل كل نسخة من هذه الشروط تاريخ إصدار. وإذا تغيّرت، يعرض PrivadiOffice النسخة الجديدة على المستخدم عندما يفتح البرنامج في المرة التالية؛ وتسري عليه اعتبارًا من موافقته.

إلى أن يوافق المستخدم، تبقى النصوص القانونية وإعدادات الحساب متاحة. ويمكنه هناك تنزيل بياناته وإنهاء العقد وفقًا للمادة 5 إذا كان لا يرغب في الموافقة على النسخة الجديدة.