Genel Şartlar ve Koşullar

Bu şartlar, Privadi ile kullanıcılar arasındaki PrivadiOffice (fatura ve müşteri yönetimi), Termin-App (randevu rezervasyonu) ve Mitarbeiter-App (çalışma süresi kaydı) yazılım ürünlerinin kullanımına ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.

Sunulan hizmetler yalnızca § 14 BGB anlamında tacirlere, yani sözleşmeyi ticari veya serbest mesleki faaliyetleri için kuran kişi ve şirketlere yöneliktir. Buna, PrivadiOffice'i gelecekteki işletmeleri için kullanan girişimciler de dâhildir. § 13 BGB anlamında tüketicilerle sözleşme kurulmaz; kullanıcı kayıt sırasında tacir olarak hareket ettiğini onaylar.

PrivadiOffice, bina temizlik işletmeleri için müşteri, fatura, teklif ve temizlik işlerinin yönetimine yönelik bir yazılımdır. Termin-App, son müşteriler için genel bir randevu rezervasyon işlevi ekler. Mitarbeiter-App, kullanıcının çalışanları için çalışma süresi kaydı ekler. Üç ürün birbirine bağlıdır ve aynı verileri kullanır.

PrivadiOffice, Termin-App ve Mitarbeiter-App'i sürekli geliştiriyoruz. Kullanıcı için makul olduğu sürece tek tek işlevler değişebilir, eklenebilir veya sonlandırılabilir.

Sözleşme, bir kullanıcı hesabının kaydedilmesiyle kurulur. Kayıt sırasında kullanıcı modüller veya bir paket seçer (§ 4) ve ilk ayı öder; ücretsiz deneme süresi yoktur. 7 Ekim 2026'dan önce kayıt olan kullanıcılar 30 günlük ücretsiz deneme süresi almıştır; bu süre sona erdikten sonra, kullanıcı önceden feshetmediği sürece kullanım ücretli hâle gelir.

Kayıt ile kullanıcı aynı zamanda GDPR md. 28 uyarınca veri işleme sözleşmesini akdeder. Yazılımda üçüncü kişilerin kişisel verileri işlendiğinden bu, kullanımın ön koşuludur.

Kayıt anında web sitesinde belirtilen fiyat geçerlidir. Fiyat değişiklikleri mevcut kullanıcılara zamanında önceden bildirilir.

PrivadiOffice modüller halinde veya paket olarak alınır; Ofis modülü her zaman dahildir. Modüller, paketler, fiyatlar ve web siteleri için asgari süre, aracılık portalının (meine-reinigungsfirma.de) Partnerlik Koşulları § 3 ile aynıdır ve office.privadi.de'de „Modüller ve paketler“ bölümünde yer alır. Tüm fiyatlar net olup %19 KDV eklenir; ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe üzerinden kart veya SEPA otomatik ödemesiyle aylık olarak peşin yapılır. Modüller ve paketler aylık iptal edilebilir; meine-reinigungsfirma.de'deki partner alanında değiştirilir ve iptal edilir.

İlk ödemeyle kullanıcı, bir bölge dahil olmak üzere aracılık portalı meine-reinigungsfirma.de'ye ücretsiz üye olur; bunun için ayrıca aracılık portalının Partnerlik Koşulları geçerlidir. İşletme orada ancak istenen belgeleri sunduktan ve onaylandıktan sonra görünür olur.

7 Ekim 2026'dan önce Essential, Equip veya Avantgarde paketi alan kullanıcılar için paketin kapsamı ve fiyatı geçerliliğini korur.

Reinigungszentrale (meine-reinigungsfirma.de) işletmeleri için üyelik, bölgeler ve orada eklenen PrivadiOffice konusunda aracılık portalının Partnerlik Koşulları geçerlidir.

Sözleşme belirsiz sürelidir. Kullanıcı hesap ayarlarından istediği zaman fesihte bulunabilir; bunun için sağlayıcının onayı gerekmez. Fesih, halihazırda ödenmiş fatura döneminin sonunda, ücretsiz deneme süresinde ise son gününde hüküm doğurur. O zamana kadar kullanım değişmeden sürer; sonrasında başka tahsilat yapılmaz. Fesih henüz hüküm doğurmadığı sürece hesap ayarlarından geri alınabilir. Sona ermesinden sonra veriler üç ay boyunca indirilebilir durumda kalır; ardından hesap ve veriler silinir. Kullanıcı hesabını deneme süresinde ve ödenmiş sürenin bitiminden sonra istediği zaman kendisi silebilir. Ayrıca office@privadi.net adresine e-posta ile fesih de mümkündür. Fesih, aynı hesapla sürdürülen Reinigungszentrale (meine-reinigungsfirma.de) ortaklığı için de geçerlidir ve orada da bildirilebilir. Bunun istisnası olarak Equip paketinin feshi, henüz ücretli bir abonelik bulunmadığı sürece derhal hüküm doğurur. Bir web sitesi alınmışsa fesih, web sitesinin süresinin sonunda hüküm doğurur (§ 4).

Kullanıcı, girdiği verilerin doğruluğundan kendisi sorumludur; buna fatura bilgileri, şirket verileri ve müşteri verileri dâhildir. Yazılım tarafından oluşturulan faturalar, teklifler ve randevu onayları bakımından hukuki sorumluluk, düzenleyen işletme olarak kullanıcıya aittir.

PrivadiOffice, Termin-App ve Mitarbeiter-App için yüksek erişilebilirlik hedefliyoruz, ancak kesintisiz erişilebilirlik garanti edemeyiz. Bakım çalışmaları mümkün olduğunca normal çalışma saatleri dışında yapılır.

PrivadiOffice, EN 16931'e uygun XRechnung dosyalarının oluşturulması ve fatura içeriklerinin harici bir çeviri hizmeti üzerinden otomatik çevrilmesi gibi isteğe bağlı otomatik işlevler sunar. Bu işlevler bilgimiz dâhilinde en iyi şekilde sağlanır; oluşturulan dosyaların tam hukuki uygunluğu veya otomatik çevirilerin hatasızlığı garanti edilmez. Kullanıcı, ticari belgelerinin içerik doğruluğundan kendisi sorumlu kalır.

Termin-App üzerinden son müşteriler kullanıcının boş randevularını talep edebilir. Bir randevu talebi henüz bağlayıcı bir rezervasyon değildir; rezervasyon ancak kullanıcının elle onayıyla kurulur. Son müşterileriyle iletişimden kullanıcı kendisi sorumludur.

Kullanıcının girdiği veriler sözleşmenin ifası amacıyla saklanır ve işlenir. Ayrıntıları gizlilik politikamız ve veri işleme sözleşmesi düzenler.

Privadi, kullanıcının PrivadiOffice'e girdiği müşteri verilerine erişemez ve böyle bir erişimi mümkün kılacak bir yol oluşturmaz. Tek istisnalar arka ofis asistanı ve teknik destektir. Kullanıcı arka ofis asistanını alırsa, Privadi'nin bunun için görevlendirdiği kişi sipariş süresince alınan işlevlerin verilerine erişim alır (§ 4, veri işleme sözleşmesi). Teknik destek: yalnızca kullanıcının açık talebi üzerine, sınırlı bir süre için ve erişimin kayıt altına alınmasıyla Privadi, hata gidermek amacıyla tek bir hesaba erişebilir.

Kast ve ağır ihmal hâllerinde ve ayrıca yaşam, vücut veya sağlığın ihlalinde sınırsız sorumluluk taşırız. Esaslı sözleşme yükümlülüklerinin hafif ihmalle ihlali hâlinde sorumluluk, öngörülebilir ve sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır. Bunun dışında sorumluluk hariç tutulmuştur.

Alman hukuku uygulanır. Tacirler için yetkili yargı yeri Halle (Saale)'dir. Bu şartların tek tek hükümleri geçersiz olsa dahi, kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmez.

Bu şartların Almanca metni bağlayıcıdır. Çeviriler yalnızca anlaşılmayı kolaylaştırmaya hizmet eder.

Bu şartların her sürümü bir tarih taşır. Şartlar değişirse PrivadiOffice, yeni sürümü kullanıcıya bir sonraki açılışta gösterir; yeni sürüm, kullanıcı için onayını verdiği andan itibaren geçerlidir.

Onay verilene kadar yasal metinler ve hesap ayarları erişilebilir kalır. Kullanıcı, yeni sürümü onaylamak istemiyorsa orada verilerini indirebilir ve § 5 uyarınca fesihte bulunabilir.