Ogólne warunki korzystania

Niniejsze warunki obowiązują dla wszystkich umów o korzystanie z produktów PrivadiOffice (faktury i klienci), Termin-App (rezerwacja terminów) oraz Mitarbeiter-App (ewidencja czasu pracy) między Privadi a użytkownikami.

Oferta skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu § 14 BGB, czyli do osób i firm, które zawierają umowę w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Należą do nich również założyciele, którzy korzystają z PrivadiOffice na potrzeby swojej przyszłej firmy. Z konsumentami w rozumieniu § 13 BGB nie zawiera się umowy; podczas rejestracji użytkownik potwierdza, że działa jako przedsiębiorca.

PrivadiOffice to oprogramowanie do zarządzania klientami, fakturami, ofertami i zleceniami sprzątania dla firm sprzątających. Termin-App uzupełnia je o publiczną funkcję rezerwacji terminów dla klientów końcowych. Mitarbeiter-App uzupełnia je o ewidencję czasu pracy dla pracowników użytkownika. Wszystkie trzy produkty są ze sobą powiązane i korzystają z tych samych danych.

Stale rozwijamy PrivadiOffice, Termin-App i Mitarbeiter-App. Poszczególne funkcje mogą się zmieniać, być dodawane lub wycofywane, o ile jest to dla użytkownika akceptowalne.

Umowa zostaje zawarta poprzez rejestrację konta użytkownika. Przy rejestracji użytkownik wybiera moduły lub pakiet (§ 4) i opłaca pierwszy miesiąc; bezpłatnego okresu próbnego nie ma. Użytkownicy, którzy zarejestrowali się przed 7 października 2026 r., otrzymali bezpłatny okres próbny 30 dni; po jego upływie korzystanie staje się odpłatne, o ile użytkownik nie wypowie umowy wcześniej.

Rejestrując się, użytkownik zawiera jednocześnie umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO. Jest to warunek korzystania, ponieważ w oprogramowaniu przetwarzane są dane osobowe osób trzecich.

Obowiązuje cena podana na stronie w momencie rejestracji. O zmianach cen dotychczasowi użytkownicy są informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

PrivadiOffice zamawia się w modułach lub jako pakiet; moduł Biuro jest zawsze zawarty. Moduły, pakiety, ceny i minimalny okres dla stron internetowych są takie same jak w § 3 Warunków partnerskich portalu pośrednictwa (meine-reinigungsfirma.de) i są podane na office.privadi.de w sekcji „Moduły i pakiety”. Wszystkie ceny są cenami netto plus 19% VAT i są płatne miesięcznie z góry kartą lub poleceniem zapłaty SEPA za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe. Moduły i pakiety można wypowiedzieć co miesiąc; zmienia się je i anuluje w strefie partnera na meine-reinigungsfirma.de.

Wraz z pierwszą płatnością użytkownik staje się bezpłatnie członkiem portalu pośrednictwa meine-reinigungsfirma.de, z jednym obszarem w cenie; dodatkowo obowiązują przy tym Warunki partnerskie portalu pośrednictwa. Firma staje się tam widoczna dopiero po przedstawieniu wymaganych dokumentów i zatwierdzeniu.

Dla użytkowników, którzy przed 7 października 2026 r. zamówili pakiet Essential, Equip lub Avantgarde, jego zakres i cena obowiązują nadal.

Dla firm Reinigungszentrale (meine-reinigungsfirma.de) w zakresie członkostwa, obszarów i dokupionego tam PrivadiOffice obowiązują Warunki partnerskie portalu pośrednictwa.

Umowa zawarta jest na czas nieokreślony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili w ustawieniach konta; potwierdzenie ze strony dostawcy nie jest wymagane. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem już opłaconego okresu rozliczeniowego, a w bezpłatnym okresie próbnym — w jego ostatnim dniu. Do tego czasu korzystanie pozostaje niezmienione; po tym terminie nie są pobierane dalsze opłaty. Dopóki wypowiedzenie nie stało się skuteczne, można je cofnąć w ustawieniach konta. Po zakończeniu dane pozostają dostępne do pobrania przez trzy miesiące; następnie konto i dane zostają usunięte. Użytkownik może samodzielnie usunąć konto w każdej chwili w okresie próbnym oraz po upływie opłaconego okresu. Wypowiedzenie e-mailem na adres office@privadi.net pozostaje również możliwe. Wypowiedzenie obowiązuje jednocześnie dla partnerstwa w Reinigungszentrale (meine-reinigungsfirma.de) prowadzonego na tym samym koncie i może zostać złożone również tam. Wyjątkowo wypowiedzenie pakietu Equip staje się skuteczne natychmiast, dopóki nie istnieje dla niego opłacony abonament. Jeżeli zamówiono stronę internetową, wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem jej okresu (§ 4).

Użytkownik sam odpowiada za poprawność wprowadzanych danych, w tym danych do faktur, danych firmy i danych klientów. Za faktury, oferty i potwierdzenia terminów wygenerowane przez oprogramowanie odpowiedzialność prawną jako wystawca ponosi użytkownik.

Dążymy do wysokiej dostępności PrivadiOffice, Termin-App i Mitarbeiter-App, nie możemy jednak zagwarantować nieprzerwanego działania. Prace konserwacyjne wykonywane są w miarę możliwości poza zwykłymi godzinami pracy.

PrivadiOffice oferuje opcjonalne funkcje automatyczne, w tym generowanie plików XRechnung zgodnie z EN 16931 oraz automatyczne tłumaczenie treści faktur przez zewnętrzną usługę. Funkcje te udostępniane są zgodnie z najlepszą wiedzą; nie udzielamy gwarancji pełnej zgodności prawnej generowanych plików ani bezbłędności tłumaczeń automatycznych. Za poprawność treści swoich dokumentów odpowiada użytkownik.

Za pośrednictwem Termin-App klienci końcowi mogą zapytać o wolne terminy użytkownika. Zapytanie nie stanowi jeszcze wiążącej rezerwacji; ta powstaje dopiero po ręcznym potwierdzeniu przez użytkownika. Za komunikację ze swoimi klientami odpowiada użytkownik.

Dane wprowadzone przez użytkownika są przechowywane i przetwarzane w celu wykonania umowy. Szczegóły reguluje nasza polityka prywatności oraz umowa powierzenia przetwarzania danych.

Privadi nie ma wglądu w dane klientów, które użytkownik wprowadza do PrivadiOffice, i nie tworzy dostępu umożliwiającego taki wgląd. Jedynymi wyjątkami są asystent back office i wsparcie techniczne. Jeżeli użytkownik zamówi asystenta back office, osoba, którą Privadi w tym celu angażuje, otrzymuje na czas zamówienia dostęp do danych zamówionych funkcji (§ 4, umowa powierzenia przetwarzania danych). Wsparcie techniczne: wyłącznie na wyraźne żądanie użytkownika, przez ograniczony czas i z rejestrowaniem dostępu Privadi może uzyskać wgląd w pojedyncze konto w celu usunięcia błędu.

Odpowiadamy bez ograniczeń w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, a także za naruszenie życia, ciała lub zdrowia. W przypadku lekkiego niedbalstwa przy naruszeniu istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnej, typowej dla umowy szkody. W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest wyłączona.

Obowiązuje prawo niemieckie. Sądem właściwym dla przedsiębiorców jest Halle (Saale). Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych warunków są nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.

Wiążąca jest niemiecka wersja niniejszych warunków. Tłumaczenia służą wyłącznie lepszemu zrozumieniu.

Każda wersja niniejszych warunków jest opatrzona datą. W przypadku zmiany warunków PrivadiOffice pokazuje użytkownikowi nową wersję przy następnym otwarciu; wobec użytkownika obowiązuje ona od chwili wyrażenia przez niego zgody.

Do czasu wyrażenia zgody teksty prawne i ustawienia konta pozostają dostępne. Tam użytkownik może pobrać swoje dane i wypowiedzieć umowę zgodnie z § 5, jeżeli nie chce zgodzić się na nową wersję.