Загальні умови користування

Ці умови діють для всіх договорів про користування програмними продуктами PrivadiOffice (рахунки та клієнти), Termin-App (бронювання зустрічей) і Mitarbeiter-App (облік робочого часу) між Privadi і користувачами.

Пропозиція адресована виключно підприємцям у розумінні § 14 BGB, тобто особам і компаніям, які укладають договір для своєї комерційної або самостійної професійної діяльності. До них належать також засновники, які використовують PrivadiOffice для свого майбутнього підприємства. Зі споживачами в розумінні § 13 BGB договір не укладається; під час реєстрації користувач підтверджує, що діє як підприємець.

PrivadiOffice — це програма для ведення клієнтів, рахунків, комерційних пропозицій і замовлень на прибирання для клінінгових компаній. Termin-App доповнює її публічною функцією бронювання зустрічей для кінцевих клієнтів. Mitarbeiter-App доповнює її обліком робочого часу для працівників користувача. Усі три продукти пов'язані та використовують спільні дані.

Ми постійно розвиваємо PrivadiOffice, Termin-App і Mitarbeiter-App. Окремі функції можуть змінюватися, додаватися або припинятися, якщо це прийнятно для користувача.

Договір укладається шляхом реєстрації облікового запису. Під час реєстрації користувач обирає модулі або пакет (§ 4) і оплачує перший місяць; безкоштовного пробного періоду немає. Користувачі, які зареєструвалися до 7 жовтня 2026 року, отримали безкоштовний пробний період 30 днів; після його завершення користування стає платним, якщо користувач не розірве договір раніше.

Реєструючись, користувач одночасно укладає договір про обробку даних згідно зі ст. 28 GDPR. Це є передумовою користування, оскільки в програмі обробляються персональні дані третіх осіб.

Діє ціна, вказана на сайті на момент реєстрації. Про зміну цін наявних користувачів повідомляють завчасно.

PrivadiOffice замовляють модулями або пакетом; модуль «Офіс» входить завжди. Модулі, пакети, ціни та мінімальний строк для вебсайтів такі самі, як у § 3 Умов партнерства посередницького порталу (meine-reinigungsfirma.de), і наведені на office.privadi.de в розділі «Модулі та пакети». Усі ціни вказано нетто плюс 19 % ПДВ; оплата щомісяця наперед карткою або прямим дебетуванням SEPA через платіжного постачальника Stripe. Модулі та пакети можна скасувати щомісяця; змінюють і скасовують їх у партнерському розділі на meine-reinigungsfirma.de.

З першою оплатою користувач безкоштовно стає учасником посередницького порталу meine-reinigungsfirma.de, один регіон включено; для цього додатково діють Умови партнерства посередницького порталу. Видимим там підприємство стає лише після того, як надасть потрібні документи й буде схвалене.

Для користувачів, які до 7 жовтня 2026 року замовили пакет Essential, Equip або Avantgarde, його обсяг і ціна діють і надалі.

Для підприємств Reinigungszentrale (meine-reinigungsfirma.de) щодо членства, регіонів і додатково замовленого там PrivadiOffice діють Умови партнерства посередницького порталу.

Договір діє безстроково. Користувач може розірвати його будь-коли в налаштуваннях облікового запису; підтвердження з боку постачальника не потрібне. Розірвання набуває чинності наприкінці вже оплаченого розрахункового періоду, а під час безкоштовного пробного періоду — в його останній день. До того часу користування залишається незмінним; після цього кошти більше не списуються. Доки розірвання ще не набуло чинності, його можна скасувати в налаштуваннях облікового запису. Після завершення дані залишаються доступними для завантаження протягом трьох місяців; після цього обліковий запис і дані видаляються. Користувач може самостійно видалити обліковий запис будь-коли під час пробного періоду та після завершення оплаченого строку. Розірвання електронною поштою на office@privadi.net також залишається можливим. Розірвання одночасно діє для партнерства в Reinigungszentrale (meine-reinigungsfirma.de), укладеного з тим самим обліковим записом, і може бути заявлене також там. Як виняток, розірвання пакета Equip набуває чинності негайно, доки для нього ще немає оплаченої підписки. Якщо замовлено вебсайт, розірвання набуває чинності наприкінці його строку (§ 4).

Користувач самостійно відповідає за правильність введених ним даних, зокрема даних рахунків, даних компанії та даних клієнтів. За рахунки, пропозиції та підтвердження зустрічей, створені програмою, користувач несе юридичну відповідальність як підприємство, що їх видає.

Ми прагнемо високої доступності PrivadiOffice, Termin-App і Mitarbeiter-App, але не можемо гарантувати безперервну роботу. Технічні роботи за можливості проводяться поза звичайним робочим часом.

PrivadiOffice пропонує додаткові автоматичні функції, зокрема створення файлів XRechnung за EN 16931 та автоматичний переклад змісту рахунків через зовнішній сервіс. Ці функції надаються за найкращими знаннями; гарантія повної правової відповідності створених файлів або безпомилковості автоматичного перекладу не надається. Користувач сам відповідає за правильність змісту своїх документів.

Через Termin-App кінцеві клієнти можуть запитувати вільний час користувача. Запит ще не є обов'язковим бронюванням; воно виникає лише після ручного підтвердження користувачем. За спілкування зі своїми клієнтами відповідає сам користувач.

Введені користувачем дані зберігаються й обробляються з метою виконання договору. Подробиці визначають політика конфіденційності та договір про обробку даних.

Privadi не має доступу до даних клієнтів, які користувач вносить у PrivadiOffice, і не створює доступу, який уможливив би такий перегляд. Винятки — лише бек-офіс-асистент і технічна підтримка. Якщо користувач замовляє бек-офіс-асистента, особа, яку Privadi для цього залучає, отримує на час замовлення доступ до даних замовлених функцій (§ 4, договір про обробку даних). Технічна підтримка: виключно за явним запитом користувача, на обмежений час і з протоколюванням доступу Privadi може отримати доступ до окремого облікового запису для усунення несправностей.

Ми несемо необмежену відповідальність за умисел і грубу необережність, а також за шкоду життю, тілу чи здоров'ю. У разі легкої необережності при порушенні істотних договірних обов'язків відповідальність обмежується передбачуваною, типовою для договору шкодою. В іншому відповідальність виключається.

Застосовується німецьке право. Місце розгляду спорів для підприємців — Halle (Saale). Якщо окремі положення цих умов недійсні, чинність решти положень залишається незмінною.

Юридично обов'язковою є німецька версія цих умов. Переклади слугують лише для кращого розуміння.

Кожна редакція цих умов має дату. Якщо умови змінюються, PrivadiOffice показує користувачеві нову редакцію під час наступного відкриття програми; для нього вона діє з моменту його згоди.

До надання згоди правові тексти та налаштування облікового запису залишаються доступними. Там користувач може завантажити свої дані та розірвати договір згідно з § 5, якщо не бажає погоджуватися з новою редакцією.